La situazione di crisi che dobbiamo affrontare genera delle legittime preoccupazioni, sconvolge le nostre vite personali e professionali e mette a dura prova la nostra capacità i adattamento di fronte alle avversità.
La sicurezza ed il benessere dei nostri clienti e del nostro staff sono la nostra priorità.
Nel rispetto delle misure di sicurezza e prevenzione descritte nel Dpcm, 11 marzo 2020, continueremo ad essere operativi al vostro fianco in attesa del ritorno alla normalità.
Gli uffici di CNA rimangono aperti al pubblico solo su appuntamento e con ingressi controllati, il reparto informatico grazie alla sua infrastruttura tecnologica continuerà sua attività a distanza intervenendo con tutti gli strumenti tecnologici a sua disposizione, telefono, posta elettronica e collegamenti in teleassistenza.
I servizi di assistenza e di supporto tecnico verranno svolti da remoto nei consueti orari lavorativi. I casi che richiedono un intervento in emergenza presso le aziende verranno valutati e potranno essere effettuati solo dopo i dovuti controlli e la verifica che le condizioni permettono di intervenire in totale sicurezza.
Vi ricordiamo che le richieste di assistenza tramite ticket saranno trattate in modo prioritario rispetto all’invio e-mail tradizionale e i messaggi registrati nelle segreterie telefoniche.
Nell’ottica di garantire maggiore sicurezza alle caselle PEC, Infocert sta elevando le policy di sicurezza e i controlli sulle sue caselle.
